Politiche di reso
Secondo quanto stabilito dall’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), non è previsto il diritto di recesso per:
- Prodotti acquistati da un cliente che non è consumatore o che richiede fattura;
- Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti sigillati che non sono restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è avvisato che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, la cui qualità può essere compromessa anche da una conservazione inadeguata. Per proteggere la salute dei consumatori, il diritto di recesso è applicabile solo ai prodotti che possono essere restituiti integri nel loro sigillo originale e rimessi in commercio senza pericoli.
Per tutti gli altri prodotti non rientranti nei casi sopra menzionati e conformemente all’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, il Cliente può esercitare il diritto di recesso a condizione che il prodotto non sia stato aperto o il sigillo non sia stato alterato.
Rimborso
Solo ed esclusivamente quando il diritto di recesso è applicabile, il Cliente può recedere dal contratto senza dover fornire spiegazioni.
Per farlo, il Cliente deve inviare una comunicazione via email all’indirizzo info@pasticceriaginobernabotto.it entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, indicando:
- Nome e indirizzo email;
- Nell’oggetto, specificate “RESO PRODOTTO”;
- Indicate il numero d’ordine e il prodotto che desiderate restituire.
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